抗擊疫情齊努力，金融服務勇擔當。近期，我市新冠疫情形勢嚴峻，衡水銀行黨委主動作為，在嚴格落實防疫要求的前提下，第一時間對疫情防控期間的金融服務工作作出安排，暢通金融服務渠道，開展暖心行動，體現了地方國有銀行的社會責任與擔當，贏得了社會各界的廣泛贊譽。



金融為民，向“疫”而行。越是關鍵時刻，越要沖在前面，越是緊要關頭，越要挺身而出，衡水銀行黨委書記白金芳、董事長鄭元昌、行長鐔方東帶頭加入社區志愿服務隊，黨員干部和青年員工深入社區，奉獻“疫”線，他們穿上防護服，主動協助所在社區擔負起核酸采樣、秩序維護、人員輸轉、普查流調、錄檢信息、物資保供等工作，全力保障信息準確、環節協同、工作順暢，用嚴實作風書寫勇毅擔當，把黨員先鋒模范作用發揮到疫情防控最前沿，同心同德、凝心聚力，繪就社區防疫最美“守護色”。



溫馨服務，攜手同行。從客戶需求出發，想客戶所想、急客戶所急。為切實解決客戶疫情防控期間生活所需，迅速成立“衡水銀行志愿小分隊”，積極為所在社區、各級部門、廣大客戶送去防疫物資和生活物資，用實際行動踐行地方金融機構的責任和擔當；衡水銀行變身“超級紅娘”，通過聯系商超，幫助創業擔保貸款客戶解決了因疫情滯銷的兩萬多斤“有機生態”白菜，紓解菜農難題；針對年紀大、采購生活物資有困難的客戶，組織各支行通過線上輔助下單、委托配送等多種形式，緩解客戶生活物資壓力，讓客戶切身感受到特殊時期來自衡水銀行的關愛。


精細化管理，心系客戶。為確保金融服務隨時滿足客戶需求，組織員工通過微信群、朋友圈、電話等形式慰問客戶，開展線上金融活動，保證金融服務“不打烊”。針對按揭業務為客戶推出了線上預審批、指導客戶通過手機銀行辦理定期存款等服務；隨時關注疫情動態，為客戶推送防疫小常識；對客戶到期產品進行及時提醒，并提供資產配置建議，提升客戶體驗，滿足客戶多元化配置需求，助力客戶財富增值；為客戶提供多場線上理財規劃、就醫協助、健康問診等專屬直播服務，滿足客戶金融需求的同時，為客戶健康保駕護航。


歲月靜好，一定會有人負重前行；危急時刻，一定要有人奉獻協力，這就是衡水銀行人。衡水銀行在一次次的逆行中，在一次次溫暖的觸達中，體現出衡銀人的奉獻精神和社會擔當，做衡水人民自己的貼心銀行，做有溫度的銀行。


作者：梁偉