從衡水車務(wù)段獲悉，國慶假期，該段提前研判客流到達(dá)與發(fā)送情況，采取多項服務(wù)措施，為旅客打造安全、溫馨、舒適的出行環(huán)境。



假期前，衡水車務(wù)段在管內(nèi)15個客運(yùn)站開展了“客運(yùn)提質(zhì)”活動，強(qiáng)化客運(yùn)服務(wù)人員的儀容儀表、服務(wù)禮儀培訓(xùn)，規(guī)范服務(wù)用語，努力提升服務(wù)人員綜合素質(zhì)；本著有利安全、便于走行的原則，優(yōu)化了旅客進(jìn)出站走行路線；對較大客運(yùn)站的旅客服務(wù)咨詢臺進(jìn)行升級改造，對旅客候車區(qū)域進(jìn)行功能合理劃分，設(shè)置了母嬰室、軍人候車專區(qū)；對旅客自助設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)，定時清潔；對衛(wèi)生間及公共區(qū)域按時進(jìn)行防疫消殺和巡視檢查，努力打造環(huán)境優(yōu)美、溫馨舒適、安全便利的出行環(huán)境。



同時，為應(yīng)對國慶假期可能出現(xiàn)的大客流、列車集中到達(dá)等情況，衡水車務(wù)段領(lǐng)導(dǎo)班子、科室部門負(fù)責(zé)人組成安全運(yùn)輸指揮專班，24小時在崗值守，并制定了應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對可能出現(xiàn)的特殊情況；抽調(diào)專業(yè)科室干部40余名，成立假日安全檢查隊伍，每天深入管內(nèi)客運(yùn)站進(jìn)行運(yùn)輸安全工作指導(dǎo)檢查；各客運(yùn)站組織休班黨團(tuán)員160余名，成立義務(wù)奉獻(xiàn)幫班服務(wù)小分隊，充實到購票、安檢、服務(wù)引導(dǎo)、站臺乘降組織等崗位，落實責(zé)任區(qū)域劃分，確保旅客乘降組織及列車運(yùn)行安全。


鐵路工作人員提醒有出行需求的市民，國慶假期客流量加大，請?zhí)崆鞍才藕贸鲂幸?guī)劃，可通過鐵路12306APP購票或查詢列車開行停運(yùn)信息，落實好屬地防疫要求，配合好工作人員的引導(dǎo)指揮。


通訊員：韓旭陽  薛靜