配套滯后、人員構(gòu)成復(fù)雜、業(yè)主與物業(yè)長(zhǎng)期關(guān)系緊張……作為衡水市最早一批安裝電梯的高層小區(qū)鑫城小區(qū)，在管理和改造上絕對(duì)是塊難啃的“硬骨頭”。然而，就在不足一個(gè)月的時(shí)間里，來(lái)自衡水市桃城區(qū)婦幼保健院的一群創(chuàng)城女將讓這里脫胎換骨。

擼起袖子 迎難而上

3月29日，是創(chuàng)城包建單位桃城區(qū)婦幼保健院入駐河西街道匯鑫社區(qū)鑫城小區(qū)的第一天。剛到現(xiàn)場(chǎng)，包建單位的女將們就被迎面潑了一盆冷水。桃城區(qū)婦幼保健院黨支部書(shū)記、院長(zhǎng)高文金說(shuō)，鑫城小區(qū)共5棟樓、23個(gè)單元，常住家庭551戶(hù)、1181人，其中近九成居民是個(gè)體戶(hù)或自由職業(yè)者，還不乏外地來(lái)衡的租住戶(hù)，人員構(gòu)成復(fù)雜。而且，由于業(yè)主與物業(yè)長(zhǎng)期關(guān)系緊張，物業(yè)公司還有兩個(gè)月就要到期，早已經(jīng)不再進(jìn)行管理。小區(qū)設(shè)施陳舊、建筑垃圾成堆、車(chē)輛亂停亂放嚴(yán)重，居民人心散亂、意見(jiàn)很多。此外，鑫城小區(qū)還不是純居民樓，遍布著各類(lèi)商鋪，人員往來(lái)非常雜亂。整治難度和壓力可想而知。

桃城區(qū)婦幼保健院的女將們迅速理清思路，堅(jiān)定信心，她們信誓旦旦地說(shuō)：“我們是共產(chǎn)黨員，既然組織派我們來(lái)包建，就應(yīng)該成為群眾的主心骨。不是一家人，不進(jìn)一家門(mén)，既然來(lái)到這里，就要和群眾處成‘一家人’，干出一番名堂。”為了發(fā)揮黨員先鋒模范作用，工作隊(duì)組織包建隊(duì)員中的黨員建立了臨時(shí)黨支部，讓“黨建”促“包建”，幫助全體包建隊(duì)員牢固樹(shù)立主體意識(shí)，做好了打一場(chǎng)硬仗的準(zhǔn)備。

挨家挨戶(hù)敲門(mén)  吃準(zhǔn)摸透群眾所思所盼

在開(kāi)展包建工作中，工作人員始終將群眾滿不滿意、認(rèn)不認(rèn)可作為工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)，以為民服務(wù)的赤子之心，用情用力解決小區(qū)建設(shè)的突出問(wèn)題，解決群眾急難愁盼的熱點(diǎn)問(wèn)題。

“我們充分發(fā)揮女同志善于溝通、溫柔待人、細(xì)膩包容的特點(diǎn)，動(dòng)之以情、曉之以理，接連開(kāi)展了‘敲門(mén)行動(dòng)’‘周末走訪’‘我為小區(qū)建設(shè)獻(xiàn)一計(jì)’等主題活動(dòng)，走訪群眾500余戶(hù)，征集問(wèn)題建議1200余條，全面掌握了小區(qū)整體情況，了解小區(qū)現(xiàn)狀，吃準(zhǔn)摸透群眾所思所盼，使包建工作有了方向目標(biāo)。”高文金說(shuō)，對(duì)照創(chuàng)建文明城市實(shí)地測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和疫情防控要求，她們制定了具體的工作方案和工作計(jì)劃，做到事事有人辦，件件有人落實(shí)。

起初，大家從清掃樓道、清理小廣告、協(xié)助掃碼測(cè)溫、開(kāi)展疫情排查等工作入手，但隨之而來(lái)的是“作秀”“應(yīng)付檢查”“過(guò)兩天就走”這些來(lái)自部分居民的不理解甚至嘲諷。不過(guò)，隨著包建工作的深入，長(zhǎng)期以來(lái)堆積如山的垃圾被清理了，坑洼不平的路面得到修整，廢棄的綠化池重新種上了花草，小區(qū)出入口安裝了測(cè)溫通道，小區(qū)里添置了分類(lèi)垃圾桶，樓道內(nèi)墻面粉刷一新......居民們看在眼里、記在心里，逐漸打開(kāi)心結(jié)，甚至主動(dòng)反映情況，為小區(qū)治理出謀劃策?！坝械娜罕姙楸磉_(dá)感謝，還專(zhuān)門(mén)為工作隊(duì)送上錦旗，還有的群眾請(qǐng)來(lái)了媒體，紛紛要求對(duì)我們做的工作進(jìn)行宣傳報(bào)道?！闭嫘恼媲榻K于換來(lái)居民們的認(rèn)可支持，高文金和她的女將們喜上眉梢。

創(chuàng)城見(jiàn)實(shí)效 居民從旁觀者變成參與者

看著日益改善的居住環(huán)境，越來(lái)越多居民自發(fā)參與到小區(qū)建設(shè)管理中來(lái)，一個(gè)個(gè)旁觀者紛紛變成了參與者，支持創(chuàng)城、融入創(chuàng)城，做文明的踐行者和傳播者。

工作隊(duì)隊(duì)員們清理樓道小廣告時(shí)，在院內(nèi)聊天的大爺大媽和玩耍的小學(xué)生，主動(dòng)加入工作隊(duì)，幫助清理廣告；為小區(qū)安裝防疫通道和鋪設(shè)路面時(shí)，熱心的居民送來(lái)熱水和方便食品；中午加班施劃停車(chē)位時(shí)，居民也加入進(jìn)來(lái)，成立了志愿服務(wù)小隊(duì)，和工作人員干到下午4時(shí)才吃午飯。高文金開(kāi)心地說(shuō)：“真是干群同心，其利斷金，我們僅用一天時(shí)間就干完了三天的活兒?！?/p>

高文金表示，雖然做了很多工作，但是對(duì)照創(chuàng)城標(biāo)準(zhǔn)，仍有許多提升的空間。下一步，她們將多方籌措資金，盡快補(bǔ)齊小區(qū)的設(shè)施短板，努力改善居民生活環(huán)境。同時(shí)，細(xì)致考察、尋找群眾身邊的“熱心人”“操心人”，幫助居民組建成立業(yè)主委員會(huì)。通過(guò)持續(xù)幫扶逐步引入物業(yè)服務(wù)，讓小區(qū)居民早日實(shí)現(xiàn)自管自治，讓群眾共享創(chuàng)城成果。