東孫莊鎮(zhèn)政府工作人員為村民講解政策。東孫莊鎮(zhèn)政府供圖


“正發(fā)愁不知道什么是年報(bào)，也不知道該怎么報(bào)，幸虧你們手把手地教會(huì)了我，真是太感謝了！”近日，衡水市武強(qiáng)縣東孫莊鎮(zhèn)的個(gè)體戶(hù)徐森森在鎮(zhèn)政府工作人員的幫助下學(xué)會(huì)了如何上報(bào)個(gè)體年報(bào)。


為切實(shí)提升政務(wù)服務(wù)水平，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，連日來(lái)，東孫莊鎮(zhèn)開(kāi)展了“政策找人，服務(wù)上門(mén)”活動(dòng)，依托各部門(mén)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和信息數(shù)據(jù)，主動(dòng)尋找符合辦理?xiàng)l件尚未享受相關(guān)政策的服務(wù)對(duì)象和即將符合辦理?xiàng)l件的群眾，進(jìn)行電話(huà)通知或入戶(hù)通知，防止出現(xiàn)政策惠及盲區(qū)。


近日，東孫莊鎮(zhèn)西五祖寺村的百歲老人陳香珍在家人的陪同下來(lái)到鎮(zhèn)綜合服務(wù)中心辦理姓名變更業(yè)務(wù)。工作人員看到老人行動(dòng)不便，主動(dòng)上前攙扶、引領(lǐng)辦理，同時(shí)告知其家屬更改姓名后，高齡補(bǔ)貼、養(yǎng)老金等也需辦理相應(yīng)業(yè)務(wù)，以免影響待遇正常發(fā)放。工作人員將相關(guān)電話(huà)告知了老人家屬，互相添加了微信，囑咐他們有事可隨時(shí)咨詢(xún)。隨后，負(fù)責(zé)社保的工作人員主動(dòng)為老人進(jìn)行了生存認(rèn)證。面對(duì)工作人員的熱情服務(wù)，陳香珍一家連聲致謝。


東孫莊鎮(zhèn)秉承“暖心行動(dòng)，微笑服務(wù)”理念，始終以群眾滿(mǎn)意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)的做法受到了群眾的廣泛贊譽(yù)。截至目前，該鎮(zhèn)已主動(dòng)服務(wù)群眾327人，辦理不見(jiàn)面業(yè)務(wù)1265件。


來(lái)源：武強(qiáng)縣融媒體中心