“您好，請(qǐng)問(wèn)您要辦理什么業(yè)務(wù)？”“您這個(gè)業(yè)務(wù)可以在自助區(qū)辦理，不用到窗口排隊(duì)，我來(lái)教您操作……”日前，有去市人力資源和社會(huì)保障局辦理社保業(yè)務(wù)的市民發(fā)現(xiàn)，市人社局社保業(yè)務(wù)服務(wù)發(fā)生了重大“變化”：原本固定窗口、需跑多個(gè)窗口的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在任意綜合受理窗口一次就可辦理成功。



社保業(yè)務(wù)“綜合受理、一窗通辦”，是我市人社部門(mén)全力推進(jìn)人社服務(wù)一體化的一項(xiàng)重大改革。


2021年12月6日，省級(jí)社會(huì)保險(xiǎn)公共服務(wù)平臺(tái)在我市正式上線。市人社局創(chuàng)新管理體制，采用綜合柜員制的業(yè)務(wù)綜合受理模式，為辦事群眾提供線下“一窗式”綜合服務(wù)，無(wú)論何種社保業(yè)務(wù)，只需一個(gè)窗口就可辦結(jié)。不僅如此，服務(wù)大廳還重新調(diào)整，分區(qū)設(shè)置咨詢服務(wù)臺(tái)、自助服務(wù)區(qū)、單位網(wǎng)報(bào)自助區(qū)、綜合受理柜臺(tái)等板塊，許多業(yè)務(wù)無(wú)需窗口排隊(duì)，憑借自助服務(wù)一體機(jī)也可辦理。公共服務(wù)平臺(tái)上線提升了信息化水平，參保單位通過(guò)網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)自助辦理社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)，業(yè)務(wù)網(wǎng)報(bào)端辦理率為90%，極大發(fā)揮了線上服務(wù)優(yōu)勢(shì)，基本實(shí)現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”的服務(wù)要求，營(yíng)造了更加高效、便捷的服務(wù)環(huán)境。





社保業(yè)務(wù)線下“一窗式”綜合服務(wù)改革成功后，市人社局乘勢(shì)而上，今年將人社服務(wù)一體化平臺(tái)建設(shè)作為一項(xiàng)重要任務(wù)，力爭(zhēng)社保、就業(yè)、人才人事、勞動(dòng)關(guān)系等業(yè)務(wù)盡快融合：“為了統(tǒng)一規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，我們將依照省人社廳服務(wù)規(guī)范、事項(xiàng)清單、辦事指南、工作規(guī)程等，在全市范圍內(nèi)推行人社政務(wù)服務(wù)綜合柜員制模式。在社保公共服務(wù)平臺(tái)基礎(chǔ)上，加大非社保業(yè)務(wù)功能研發(fā)上線力度，整合孤立分散的業(yè)務(wù)模塊，實(shí)現(xiàn)公共就業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)、人事人才、勞動(dòng)關(guān)系等系統(tǒng)的協(xié)同運(yùn)行，最終實(shí)現(xiàn)工作人員‘一個(gè)界面’受理業(yè)務(wù)、服務(wù)對(duì)象‘一個(gè)平臺(tái)’辦理業(yè)務(wù)、全人社業(yè)務(wù)‘一網(wǎng)通辦’。”市人社局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。