王偉在分管部門政務(wù)服務(wù)便民熱線事項(xiàng)辦理情況匯報(bào)會(huì)上強(qiáng)調(diào)


堅(jiān)持人民至上  持續(xù)改進(jìn)優(yōu)化

全力以赴增強(qiáng)人民群眾獲得感


11月17日，市委常委、常務(wù)副市長(zhǎng)王偉主持召開分管部門政務(wù)服務(wù)便民熱線事項(xiàng)辦理情況匯報(bào)會(huì)，聽取今年以來(lái)各部門承辦工作情況報(bào)告，分析問(wèn)題根源，研究改進(jìn)措施，并就做好下步工作進(jìn)行安排部署。


王偉指出，政務(wù)服務(wù)便民熱線是政府服務(wù)的窗口，也是民意反映的重要渠道，群眾反映事項(xiàng)解決好不好，群眾滿意度高不高，直接關(guān)乎黨和政府形象。各級(jí)各部門要提高政治站位，深化思想認(rèn)識(shí)，堅(jiān)持以人民為中心，快查快辦、及時(shí)反饋，著眼“治未病”，在“人、物、事、制”方面下功夫，健全完善制度，優(yōu)化工作方法，盡最大努力減少問(wèn)題產(chǎn)生，不斷增強(qiáng)人民群眾獲得感和滿意度。


王偉要求，要強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，在轉(zhuǎn)辦事項(xiàng)辦理上，建立問(wèn)題臺(tái)賬，注重流程管控，堅(jiān)決不能推諉，提升辦理質(zhì)效，及時(shí)回應(yīng)群眾訴求，爭(zhēng)取群眾理解支持，確保件件有著落、事事有回音。要提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，改進(jìn)工作作風(fēng)，加強(qiáng)政策法規(guī)、文明禮儀、溝通技巧等知識(shí)內(nèi)容培訓(xùn)，不斷提高工作人員業(yè)務(wù)水平、辦事能力、服務(wù)質(zhì)量。要增強(qiáng)工作主動(dòng)性，強(qiáng)化日常監(jiān)督考核，嚴(yán)格紀(jì)律要求，對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)工作事項(xiàng)經(jīng)常自查自改、立查立改，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題短板，及時(shí)改進(jìn)提升，持續(xù)優(yōu)化群眾辦事體驗(yàn)。要健全完善制度，深入調(diào)查研究，密切聯(lián)系群眾，聚焦重點(diǎn)工作，著眼“治未病”，從源頭上減少問(wèn)題產(chǎn)生，真正為群眾解難題、辦實(shí)事。