今年以來，景縣稅務(wù)局緊緊圍繞“納稅服務(wù)質(zhì)效提升年”工作要求，以需求為導(dǎo)向，以服務(wù)為宗旨，以辦實事為落腳點，三維發(fā)力推動納稅服務(wù)提檔升級。


立足“問需于民”出發(fā)點，直擊“急難愁盼”。今年以來，該局以納稅人急難愁盼問題為導(dǎo)向，立足于打通辦稅繳費中的難點、痛點、堵點問題，進一步激發(fā)市場主體活力。一是開展走訪調(diào)研問需求，稅收管理員深入企業(yè)調(diào)研走訪，實地了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，向企業(yè)問計問需。截至7月，已走訪納稅人42戶，收集各類意見建議60余條，解決基層問題18個；二是嚴格跟蹤問效，在辦稅廳窗口配備“好差評”評價系統(tǒng)，建立差評調(diào)查核實、督促整改和反饋機制，統(tǒng)籌解決共性問題，跟蹤破解個性問題，主動自查自糾；三是加強“銀稅互動”增活力，與各大銀行深入溝通對接，與金融機構(gòu)建立共享機制，通過銀稅互動幫助部分企業(yè)取得貸款，切實幫助企業(yè)解決融資難題，助推企業(yè)經(jīng)濟平穩(wěn)高效發(fā)展。


把握“服務(wù)為民”關(guān)鍵點，厚植為民情懷。該局著眼于辦稅過程中的問題難點，主動問需、對點幫扶，為納稅人提供看得見的稅收服務(wù)。一是堅持全程“陪伴式”的導(dǎo)稅服務(wù)，針對初來辦稅群體，為納稅人提供資料預(yù)審、表單填寫等常規(guī)服務(wù)。開通綠色通道，為老弱病幼特殊群體提供人性化溫情服務(wù)；二是堅持干部“一對一”的上門服務(wù)，針對轄區(qū)內(nèi)重點稅源企業(yè)，由業(yè)務(wù)骨干成立“一對一”專屬服務(wù)團隊，主動上門送上稅收政策大禮包，“零距離”為納稅人解憂；三是全面推行“一站式”的窗口服務(wù)，根據(jù)總局便民辦稅春風行動要求，擴大業(yè)務(wù)范圍，現(xiàn)已實現(xiàn)192項清單事項“最多跑一次”，185種涉稅事項“非接觸式”辦理，30余種基礎(chǔ)業(yè)務(wù)一站式辦結(jié)。


突出“實事利民”落腳點，辦好民生實事。該局通過持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，將“我為納稅人繳費人辦實事”落到實處，不斷提升納稅人獲得感與滿意度。一是優(yōu)化辦稅流程幫納稅人減負增效，進一步精簡涉稅資料報送流程，擴大出口退（免）稅無紙化申報范圍，簡化出口企業(yè)退（免）涉稅備案信息采集，有效為納稅人“減負”；二是推行申報合并助納稅人精簡辦稅，全面推行財產(chǎn)行為稅“十稅合一”綜合申報，增值稅、消費稅與附加稅費申報表整合工作，納稅人填報表單數(shù)量減少近70%，實現(xiàn)多稅種“一張報表、一次申報、一次繳款、一張憑證”；三是制訂“制度套餐”為納稅人保駕護航，與工商部門、自然資源規(guī)劃局、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、社保等多部門加強數(shù)據(jù)信息共享，為納稅人繳費人提供企業(yè)開辦、不動產(chǎn)交易、社保繳費等套餐式集成服務(wù)。


作者：鄭蕊、安寶光