武強縣行政審批局工作人員指導(dǎo)群眾辦理登記注冊業(yè)務(wù)。張予夢 攝


2021年以來，衡水市武強縣行政審批局以群眾需求為導(dǎo)向，緊扣民情民意，不斷調(diào)整工作重心，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，全力提升政務(wù)服務(wù)水平。


為積極創(chuàng)新服務(wù)方式，武強縣行政審批局設(shè)立意見箱、意見簿、服務(wù)熱線、投訴電話等，暢通投訴渠道，第一時間處理群眾和企業(yè)的訴求。同時，設(shè)置母嬰室、殘疾人通道、輪椅等便民設(shè)施和志愿服務(wù)站，免費為群眾提供復(fù)印、打印、郵寄、飲用水等服務(wù)。


志愿服務(wù)站工作人員為群眾提供咨詢服務(wù)。張予夢 攝


武強縣行政審批局針對工作人員服務(wù)態(tài)度、作風(fēng)紀(jì)律等問題，重新制定了《窗口人員行為規(guī)范制度》，對工作人員的行為準(zhǔn)則、業(yè)務(wù)規(guī)范進行嚴(yán)格要求，對事項辦理、服務(wù)態(tài)度、作風(fēng)紀(jì)律、廉潔勤政等情況全面嚴(yán)格監(jiān)督管理，促進廉潔自律，提高辦事效率、提升服務(wù)質(zhì)量。


作者：孫坤燕

來源：武強縣融媒體中心