今年“雙11”推出了不少新玩法：往年11日的凌晨一次搶購(gòu)變成了“上下兩場(chǎng)”，消費(fèi)者在購(gòu)物車?yán)锟芍苯涌吹阶詣?dòng)優(yōu)惠滿減后的“預(yù)估到手價(jià)”，無(wú)需再做“奧數(shù)題”等。在帶來(lái)體驗(yàn)提升的同時(shí)，一些阻礙消費(fèi)者暢心購(gòu)物的新問(wèn)題、新套路也隨之產(chǎn)生。

“深夜的人最不清醒，手剁得最快”

深夜搶購(gòu)太煎熬

經(jīng)過(guò)11月1日凌晨的“奮戰(zhàn)”，上班族顧女士感覺(jué)一整天都昏昏沉沉。每晚11點(diǎn)前準(zhǔn)時(shí)睡覺(jué)的她，為了購(gòu)買心儀的商品，堅(jiān)持蹲守到了第二天凌晨。

每年11月11日的凌晨0點(diǎn)到1點(diǎn)，都是不少消費(fèi)者的搶購(gòu)高峰。根據(jù)今年“雙11”兩波付尾款高峰的新規(guī)，11月1日和11日凌晨都是“剁手不眠夜”。相比于一年前凌晨1點(diǎn)開(kāi)始支付預(yù)售商品的尾款，今年“雙11”，付尾款時(shí)間提前了半小時(shí)。

“前1000名付尾款買一送一”、“前500名付款送限量卡包”……一些商家在商品頁(yè)面、促銷短信息中，不斷提醒著已經(jīng)付訂金的用戶，一定要趕在第一時(shí)間付尾款。而一些無(wú)需付訂金的非預(yù)購(gòu)商品，則打出了“0點(diǎn)限量開(kāi)搶”、“首千單贈(zèng)送高額贈(zèng)品”等口號(hào)。在商家優(yōu)惠誘惑和平臺(tái)規(guī)則限制下，臨近午夜，大批消費(fèi)者不得不在手機(jī)里設(shè)好鬧鐘，要在0點(diǎn)或0點(diǎn)30分之前的幾分鐘準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)購(gòu)物APP。

大學(xué)生小胡感嘆：“明明開(kāi)開(kāi)心心買東西，為什么卻像做賊一樣非得等到凌晨才能付款？”還有上班族呼吁：“中年人本來(lái)上班壓力大頭都快禿了，半夜實(shí)在熬不起，求雙11改改規(guī)則吧?！?/p>

為何搶購(gòu)、付尾款的時(shí)間節(jié)點(diǎn)要等到半夜？網(wǎng)友們開(kāi)玩笑說(shuō)：“深夜的人最不清醒，手剁得最快。”“晚上人比較容易沖動(dòng)，等你白天徹底清醒了沒(méi)準(zhǔn)就不會(huì)買了?！?/p>

“感覺(jué)就像做卷子，交卷忘填答題卡”

結(jié)賬漏一步丟優(yōu)惠

幾年前，“雙11”曾提出購(gòu)物津貼、訂金定時(shí)膨脹等花式概念，令不少消費(fèi)者感嘆“想省錢堪比做奧數(shù)題”。今年，記者發(fā)現(xiàn)電商平臺(tái)已做出了調(diào)整，在商品詳情頁(yè)面、購(gòu)物車頁(yè)面均有到手價(jià)或預(yù)估尾款標(biāo)注，用戶無(wú)需自行復(fù)雜的計(jì)算。在結(jié)算時(shí)，系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)進(jìn)行平臺(tái)跨店滿減的優(yōu)惠減免。

不過(guò)，也有不少消費(fèi)者反映，自己一不小心少操作了一步，導(dǎo)致“損失”了幾十元到幾百元錢不等。

由于自己購(gòu)買的商品中有商家承諾“前一千單贈(zèng)送限量卡包”，0點(diǎn)30分一到，消費(fèi)者小林就趕緊把自己此前付過(guò)訂金的預(yù)售商品結(jié)算了尾款?？梢挥X(jué)醒來(lái)，回看消費(fèi)記錄時(shí)她意識(shí)到，自己有一個(gè)不小的疏忽——“好不容易熬到夜里12點(diǎn)半，卻忘記了合并付尾款。”這也就意味著，她支付的金額中，有相當(dāng)一部分未能參與天貓全平臺(tái)“每滿300減40”的跨店滿減活動(dòng)，少享受了好幾十元的優(yōu)惠減免。“這種感覺(jué)就好像做了半天卷子，交卷后卻發(fā)現(xiàn)忘記填答題卡。”小林懊悔不已。

因忘記或者未能成功“合并付尾款”而錯(cuò)失優(yōu)惠的消費(fèi)者不在少數(shù)。11月1日一早，“忘記合并付尾款”甚至沖上了微博熱搜前十名。

忘記合并付尾款怎么辦？多家店鋪反饋，忘記合并付款導(dǎo)致的優(yōu)惠減少，無(wú)法再后續(xù)補(bǔ)上。

“希望電商平臺(tái)能優(yōu)化一下設(shè)置，別把合并付尾款搞得那么復(fù)雜。“小林提出建議。

“蹲了半天直播，最后搶了個(gè)寂寞”

主播帶貨套路多

相比往年，今年“雙11”一邊看主播直播帶貨，一邊搶限時(shí)優(yōu)惠，成了當(dāng)今不少消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣。

記者隨機(jī)采訪了十多位消費(fèi)者，有直播間購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的人表示，確實(shí)曾在微婭、李佳琦等一些超級(jí)網(wǎng)紅的直播間購(gòu)置過(guò)價(jià)格實(shí)惠的商品。不過(guò)，成為新興“賣場(chǎng)”的直播間，也隱藏了不少消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。

“總聽(tīng)朋友說(shuō)在直播間買東西，也嘗試過(guò)點(diǎn)進(jìn)直播間，可是主播忙不迭地推銷了半天，我根本沒(méi)搞明白怎么購(gòu)買。”因想給愛(ài)人買禮物而在一家國(guó)際大牌護(hù)膚品的直播間內(nèi)研究一番后，消費(fèi)者季先生仍有些摸不著頭腦。

“主播在直播間里說(shuō)得天花亂墜，送一大堆贈(zèng)品，折算下來(lái)很優(yōu)惠。可是你別以為搶到了就算完，你還得備注一個(gè)暗號(hào)，如果忘記備注，那承諾贈(zèng)送的高額贈(zèng)品就沒(méi)有你的份兒?！奔鞠壬f(shuō)。

記者采訪發(fā)現(xiàn)，不少人在直播間購(gòu)物都是沖著大幅度的優(yōu)惠而來(lái)。然而，優(yōu)惠之下有套路，一些品牌商家選擇了花哨的促銷方式——直接打折變送贈(zèng)品。

此外，為了吸引消費(fèi)者下單，不少商家會(huì)在主頁(yè)面上推出“滿額買贈(zèng)”或“直播間搶紅包”等促銷來(lái)吸引人，但卻在獲取贈(zèng)品上設(shè)置“備注”、“暗號(hào)”等復(fù)雜規(guī)則。最終，有消費(fèi)者買到了東西后卻發(fā)現(xiàn)，自己因各種原因根本沒(méi)有獲得相應(yīng)的贈(zèng)品。

“這個(gè)優(yōu)惠只有今天在我們直播間才能拿到，出了直播間、直播結(jié)束，就再也沒(méi)有了。”類似這樣的承諾，經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到直播間的主播說(shuō)起。但事實(shí)上，有消費(fèi)者花了大量時(shí)間參與搶單，結(jié)果不過(guò)是中了促銷套路，買到的價(jià)格與平日促銷時(shí)差不多。

“蹲了半天直播，最后搶了個(gè)寂寞。”一位消費(fèi)者無(wú)奈地說(shuō)。

“想省錢得費(fèi)時(shí)間，沒(méi)有白來(lái)的優(yōu)惠”

贏購(gòu)物津貼先“養(yǎng)貓”

“你養(yǎng)貓了嗎？”如果最近有人這么問(wèn)你，他可能只是想跟你組隊(duì)，薅點(diǎn)“雙11”的羊毛。與去年“蓋樓”玩法類似，天貓“雙11”今年又推出了新玩法，用戶均被邀請(qǐng)?jiān)诰€喂養(yǎng)一只有才藝的喵星人，還能同好友的貓組隊(duì)與其他隊(duì)伍同臺(tái)PK，贏得購(gòu)物津貼。

為了更容易在PK中獲勝，玩家需要在每天簽到的基礎(chǔ)上增加積累任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)，包括瀏覽“雙11”預(yù)售主會(huì)場(chǎng)、邀請(qǐng)好友一起擼貓、觀看某品牌直播間15秒以上等。

融合了社交、電商、瓜分現(xiàn)金、組隊(duì)對(duì)戰(zhàn)等元素的“養(yǎng)貓”小游戲，讓不少用戶欲罷不能。記者注意到，要想擁有高等級(jí)的貓咪、在組隊(duì)PK時(shí)更具優(yōu)勢(shì)，一些重度參與游戲的用戶可能每天至少需要花費(fèi)個(gè)把小時(shí)在“養(yǎng)貓”上。阿里官方公布的數(shù)字顯示，養(yǎng)貓小游戲的日活躍用戶數(shù)已經(jīng)上億。

養(yǎng)貓游戲也遭到了一些人的抗拒與反感。“想要省錢就得多花時(shí)間，沒(méi)有白來(lái)的優(yōu)惠?！苯衲隂](méi)有再在任何一家平臺(tái)參與這類活動(dòng)的市民郭先生說(shuō)。

與往年一樣，今年“雙11”依然引發(fā)人們對(duì)理性消費(fèi)的思考。今年天貓“雙11”設(shè)置了兩個(gè)售賣期，11月1日至3日和11月11日；京東也從10月21日開(kāi)啟了“雙11”預(yù)售。售賣期延長(zhǎng)，一定程度上緩解了消費(fèi)者的沖動(dòng)購(gòu)物。

多位消費(fèi)者反映，自己目前習(xí)慣了隨用隨買，平時(shí)也會(huì)關(guān)注價(jià)格變化，往往在非“雙11”階段也能在促銷活動(dòng)中等到不錯(cuò)的價(jià)格。

“今年決定理性購(gòu)物，不沖動(dòng)了?！币晃幻缞y愛(ài)好者說(shuō)。

編輯：劉燕